Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

Bij Carla Moda doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te bezorgen. Lees hieronder ons Verzendbeleid voor informatie over verwerkingstijden, geschatte levertijden en updates over jouw bestelling.

1. Verzendkosten

Wij bieden met trots gratis standaardverzending op alle bestellingen.

Er worden geen extra verwerkings- of administratiekosten in rekening gebracht tijdens het afrekenen.

2. Verwerkingstijd en levertijd

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen

Geschatte levertijd: 7–10 werkdagen na verzending

Besteldeadline: 12:00 uur (EST)

Bestellingen worden verwerkt via onze vertrouwde fulfilment- en logistieke partners.

Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten kan jouw bestelling worden verzonden vanuit een van onze internationale fulfilmentcentra. Hierdoor kunnen wij onze producten op voorraad houden en een betrouwbare levering garanderen.

De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles of drukke verzendperiodes.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met jouw Track & Trace-gegevens.

3. Douane en invoerrechten

Voor klanten binnen de Verenigde Staten zijn normaal gesproken geen extra douane- of invoerkosten verschuldigd bij levering.

Mocht er door lokale regelgeving of uitzonderlijke omstandigheden toch een douaneheffing ontstaan, dan zijn deze kosten voor rekening van de klant.

4. Adreswijzigingen

Wil je het afleveradres wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van jouw bestelling contact met ons op.

Zodra een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden, kunnen wij het afleveradres helaas niet meer wijzigen.

5. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd voordat zij zijn verwerkt.

Zodra een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

Indien van toepassing kun je het artikel na ontvangst retourneren volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

6. Vertraagde of beschadigde bestellingen

Is jouw bestelling later geleverd dan de geschatte levertijd of beschadigd aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

E-mail: contact@carlamoda.com

Voeg bij een beschadigde levering het volgende toe:

Jouw bestelnummer
Duidelijke foto's van de verpakking en het product
Een korte omschrijving van het probleem

Ons team zal jouw verzoek zo snel mogelijk beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

7. Klantenservice

Openingstijden klantenservice

Maandag t/m vrijdag

09:00 – 17:00 uur (EST)