Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Carla Moda ("Carla Moda", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je www.carlamoda.com bezoekt, een aankoop doet, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze website en de bijbehorende diensten (gezamenlijk de "Diensten").

Onze online winkel wordt gehost door Shopify, dat het e-commerceplatform levert waarmee wij onze producten kunnen aanbieden en verkopen.

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

De persoonsgegevens die wij verzamelen zijn afhankelijk van de manier waarop je onze Diensten gebruikt.

A. Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verzamelen:

Je naam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien verstrekt)
Factuur- en afleveradres
Inloggegevens van je account
Bestel- en transactiegegevens
Productvoorkeuren
Gegevens met betrekking tot retouren, terugbetalingen of omruilingen
Berichten en vragen aan onze klantenservice
Beoordelingen, feedback of andere inhoud die je met ons deelt

Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Shopify en onze geautoriseerde betalingsproviders. Carla Moda slaat je volledige creditcard- of betaalkaartgegevens niet rechtstreeks op.

B. Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website gebruikt, kunnen wij en onze dienstverleners automatisch bepaalde informatie verzamelen, waaronder:

IP-adres
Browsertype
Type apparaat en besturingssysteem
Algemene locatiegegevens
Bekeken pagina's
Aangeklikte links
Bekeken producten
Producten die aan de winkelwagen zijn toegevoegd of verwijderd
Checkout- en verlaten winkelwagenactiviteiten
Verwijzende website of advertentiebron
Datum en tijd van je bezoek
Gegevens over websiteprestaties en interacties

Deze informatie kan worden verzameld via cookies, pixels, tags, lokale opslag en vergelijkbare technologieën.

C. Gegevens ontvangen van derden

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, waaronder:

Shopify
Betalingsverwerkers
Verzend- en fulfilmentpartners
Fraudepreventiediensten
Analysediensten
Advertentie- en marketingplatformen
Socialmediaplatformen
Klantenserviceproviders

Welke gegevens wij ontvangen, hangt af van de diensten die de betreffende partij levert en van jouw interacties met die partij.

2. Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

A. Bestellingen verwerken en uitvoeren

Wij gebruiken jouw gegevens om:

Betalingen te verwerken
Bestellingen te bevestigen en te beheren
Bestellingen te verwerken en te verzenden
Track & Trace- en bezorgupdates te verstrekken
Retouren, terugbetalingen en omruilingen te verwerken
Contact met je op te nemen over je bestelling

B. Klantenservice verlenen

Wij gebruiken jouw gegevens om:

Vragen en verzoeken te beantwoorden
Problemen met producten of leveringen op te lossen
Klachten te onderzoeken
Te communiceren over retouren en terugbetalingen

C. Onze diensten verbeteren

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

Onze website te onderhouden en te verbeteren
Te begrijpen hoe klanten onze Diensten gebruiken
Jouw winkelervaring te personaliseren
Onze producten en ons assortiment te verbeteren
Technische problemen op te lossen
Analyses en prestatiemetingen uit te voeren

D. Marketing en advertenties

Voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken om:

Promotionele e-mails en aanbiedingen te versturen
Producten aan te bevelen die voor jou interessant kunnen zijn
De effectiviteit van onze advertenties te meten
Gepersonaliseerde of algemene advertenties te tonen
Doelgroepen samen te stellen op basis van website- en aankoopgedrag

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

E. Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om:

Fraude op te sporen en te voorkomen
Klantaccounts te beschermen
Transacties te verifiëren
Ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen
De veiligheid en integriteit van onze Diensten te beschermen
Onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven

F. Wettelijke en zakelijke doeleinden

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

Te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
Belasting-, boekhoudkundige- en transactiegegevens bij te houden
Te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties
Juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
Onze rechten en de rechten van anderen te beschermen

3. Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van onze bedrijfsactiviteiten.

A. Shopify

Shopify host onze webwinkel en ondersteunt onder andere:

Checkout
Betalingsverwerking
Websitefunctionaliteit
Analyse
Beveiliging
Fraudepreventie

Shopify verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het eigen privacybeleid en de contractuele verplichtingen.

3. Hoe wij persoonsgegevens delen (vervolg)

B. Zakelijke partners en dienstverleners

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren, waaronder:

Betalingsverwerkers
Vervoerders en bezorgdiensten
Magazijn- en fulfilmentpartners
Hosting- en technische dienstverleners
Klantenserviceplatforms
E-mail- en communicatieproviders
Analysediensten
Fraudepreventie- en beveiligingsdiensten
Professionele adviseurs, waaronder accountants en juridische adviseurs

Deze partijen mogen jouw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van hun diensten of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

C. Advertentie- en marketingpartners

Wij kunnen gebruikmaken van advertentiediensten van onder andere:

Google
Meta
Pinterest
Andere marketingplatforms

Deze partijen kunnen identificatiegegevens en informatie over jouw gebruik van onze website ontvangen om:

Advertenties te meten
Doelgroepen samen te stellen
Relevante advertenties weer te geven

Afhankelijk van waar je woont, kan dit volgens de wet worden beschouwd als het verkopen, delen of gebruiken van persoonsgegevens voor gerichte advertenties, ook wanneer hiervoor geen geld wordt ontvangen.

Indien wettelijk vereist, kun je je hiervoor afmelden via onze cookiebanner, privacy-instellingen of door contact met ons op te nemen.

D. Wettelijke openbaarmakingen

Wij kunnen persoonsgegevens delen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit noodzakelijk is om:

Te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
Te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties
Fraude of beveiligingsincidenten te onderzoeken
Onze overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen
Onze rechten, klanten, eigendommen of veiligheid te beschermen

E. Bedrijfsoverdrachten

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld of overgedragen als onderdeel van een:

Fusie
Verkoop
Financiering
Herstructurering
Overname
Faillissement
Overdracht van (een deel van) onze onderneming

4. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

Essentiële functies van de website mogelijk te maken
De checkout en winkelwagen correct te laten werken
Jouw voorkeuren te onthouden
Klantaccounts te beveiligen
Websiteverkeer en prestaties te analyseren
Inzicht te krijgen in het gebruik van onze website
De effectiviteit van advertenties te meten
Gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen

Je kunt bepaalde cookies beheren via onze cookiebanner of via de instellingen van je browser.

Het uitschakelen van essentiële cookies kan ertoe leiden dat delen van onze website niet correct functioneren.

5. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van jouw locatie kun je de volgende rechten hebben:

Je afmelden voor marketing-e-mails
Cookies beheren via onze cookiebanner
Cookies blokkeren of verwijderen via je browser
Inzage vragen in jouw persoonsgegevens
Onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren
Verwijdering van bepaalde persoonsgegevens aanvragen
Een kopie van bepaalde persoonsgegevens opvragen
Bezwaar maken tegen gerichte advertenties
Bezwaar maken tegen het verkopen of delen van persoonsgegevens, indien van toepassing
Het gebruik van bepaalde gevoelige persoonsgegevens beperken, indien van toepassing
Bezwaar maken tegen een beslissing over een privacyverzoek, indien wettelijk vereist

Om een privacyverzoek in te dienen kun je contact opnemen via:

contact@carlamoda.com

Wij kunnen je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek verwerken.

Wij zullen je nooit benadelen omdat je gebruikmaakt van jouw privacyrechten.

Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor:

Het afronden van transacties
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Fraudepreventie
Het oplossen van geschillen
Het handhaven van onze overeenkomsten

6. Privacyrechten per Amerikaanse staat

Inwoners van bepaalde Amerikaanse staten kunnen aanvullende privacyrechten hebben op grond van de toepasselijke privacywetgeving.

Afhankelijk van de wetgeving die op onze onderneming van toepassing is, kun je onder andere het recht hebben om:

Te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken
Toegang te krijgen tot jouw persoonsgegevens
Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
Persoonsgegevens te laten verwijderen
Een overdraagbare kopie van jouw persoonsgegevens te ontvangen
Bezwaar te maken tegen gerichte advertenties
Bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen van persoonsgegevens
Het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen een beslissing over een privacyverzoek

Sommige privacywetten gelden alleen voor bedrijven die aan bepaalde omzet-, verwerkings- of gegevensdrempels voldoen. Daarom kunnen bepaalde rechten afhankelijk zijn van jouw woonplaats en de toepasselijke wetgeving.

7. Verkoop en delen van persoonsgegevens

Carla Moda verkoopt geen persoonsgegevens in ruil voor geld.

Het gebruik van advertentiecookies, pixels en vergelijkbare technologieën kan echter volgens bepaalde privacywetten worden beschouwd als het verkopen, delen of gebruiken van persoonsgegevens voor gerichte advertenties.

Indien van toepassing kun je hiervoor bezwaar maken via de privacy- of cookie-instellingen op onze website of door contact op te nemen via:

contact@carlamoda.com

8. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

De bewaartermijn kan onder meer afhangen van:

De duur van onze relatie met jou
Het type verzamelde gegevens
Belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
Fraudepreventie
Wettelijke en regelgevende verplichtingen
De noodzaak om geschillen op te lossen of overeenkomsten af te dwingen

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, kunnen wij deze verwijderen of anonimiseren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

Onbevoegde toegang
Verlies
Misbruik
Wijziging
Openbaarmaking

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig.

Wij raden je daarom aan zorgvuldig om te gaan met jouw persoonsgegevens en jouw accountgegevens goed te beschermen.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Carla Moda, Shopify en onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in andere landen dan het land waarin je woont, waaronder:

Verenigde Staten
Canada
Landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
Andere landen waarin onze dienstverleners actief zijn

De privacy- en gegevensbeschermingswetgeving in deze landen kan afwijken van die in jouw eigen land.

Waar wettelijk vereist nemen wij passende contractuele en juridische maatregelen om persoonsgegevens bij internationale doorgifte te beschermen.

11. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13 jaar.

Als je ouder of wettelijke voogd bent en denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en de gegevens indien nodig kunnen verwijderen.

12. Websites van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van deze websites.

Wij raden je aan het privacybeleid van deze externe partijen te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, technologie, wettelijke verplichtingen of andere ontwikkelingen weer te geven.

De datum bovenaan dit Privacybeleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer dit wettelijk verplicht is, zullen wij je op passende wijze informeren over belangrijke wijzigingen.